ゲームのご案内
1レベル・ミッション
レベルゲージが上がりません。どうすればレベルアップできますか？
画面上部のミッションをクリアすると経験値がもらえ、ホテルのレベルが上がります。ミッションを進めないとゲージは動きません。
ミッションをクリアできない場合は、ミッションが進みませんをご覧ください。
パズル、ククくんの家、製作、昇格はいつ開放されますか？
- ホテルLv.6：
- ホテルLv.7：（マネージャーの衣装）
- ホテルLv.8：（客室アイテム）
- ホテルLv.9：
7つ星ホテルまでクリアしました。新しいコンテンツはいつ追加されますか？
最後まで育てていただき、本当にありがとうございます！新しいコンテンツは準備ができ次第、アップデートでお知らせします。いただいたご意見はすべてチームに共有しています。
背景がずっと冬です。季節は変わりますか？
ねこホテルは冬の村にあるホテルです。そのため、現在は季節によって背景が変わることはありません。
2昇格
昇格したら客室の階がなくなって2階だけになりました。不具合ですか？
不具合ではありません。昇格すると、新しいランクで再び成長できるよう客室とホテルパスが最初の段階に戻ります。
そのかわり、客室料金などのゴールド獲得量とミッションの経験値が増え、新しい客室や共用施設がオープンします。
昇格すると雇ったマネージャーもいなくなりますか？
雇ったマネージャーは昇格してもいなくなりません。階が減るため、画面に表示されるマネージャーの数が一時的に少なくなることがあります。
昇格すると、今のホテルパスの報酬はどうなりますか？
昇格すると、現在のランクのホテルパス報酬は受け取れなくなります。昇格する前に、受け取れる報酬をすべて受け取っておいてください。昇格時にも案内が表示されます。
マネージャーをたくさん雇ったのに、昇格条件のマネージャー数が満たされません。
昇格条件は雇った人数ではなく、配置されているマネージャーの数です。1つの場所に配置できるのは1名だけなので、階や施設をさらにオープンして配置できる場所を増やしてください。
3料理
次の段階の料理（例：3段階）はどうやって発見しますか？
同じ段階の料理を2つドラッグして合わせると、1段階上の料理になります。2段階の料理を2つ合わせると、3段階の料理を発見できます。
最新バージョンでは、新しい料理を発見できないまま料理を作るほど、お料理の研究の最高段階の料理が出る確率が少しずつ上がります（最大+20%p）。
[お料理の研究]のレベルが上がりません。
お料理の研究を次のレベルに上げるには、その段階の料理を先に発見する必要があります。たとえばLv.3に上げるには、先に3段階の料理を合成して発見してください。
料理は何段階までありますか？
最大24段階まであります。
料理の回数がすぐになくなります。
料理の回数は時間がたつと回復します。広告を見るとすぐに5回分もらえ、ホテルのレベルが上がったときにも回復します。「貴族ペルシャンシーニさん」を雇うと、料理の最大回数が増えます。
4マネージャー
配置したマネージャーを別の部署に移せますか？
別の部署には移せません。1つの場所に4名まで雇用でき、そのうち1名をで働かせます。不要なマネージャーはで解雇できます。
マネージャーの枠がいっぱいで、これ以上雇えません。
1つの場所には4名まで雇用できます。いっぱいの場合は、マネージャーを解雇するか、別の階や施設の空いている場所に雇ってください。
ねこや社長の名前を変えられますか？
現在、名前を変更する機能はありません。いただいたご意見はチームに共有します。
5パズル・衣装
パズルが難しいです。合わせたピースが動いてしまいます。
最新バージョンでは、正しい位置に置いたピースは固定され、表示されます。アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
光るキャットニップや黄金のねこ毛糸は課金しないと手に入りませんか？
いいえ。広告を見ると10個ずつ無料でもらえるほか、ホテルパスの報酬でも手に入ります。
- 光るキャットニップ：でアイテムを強化するときに使います。
- ねこ毛糸・黄金のねこ毛糸：ワードローブで衣装をオープンするときに使います。
購入した衣装（例：韓服）はどうやって着せますか？
のワードローブで、マネージャーに衣装を着せられます。韓服はワードローブの「韓服」テーマにあります。
ククくんの家で「ボックスをタップしてオープンしましょう！」が押せません。
ボックスは順番に開きます。吹き出しが出ているボックスをタップしてください。それでも開かない場合はお問い合わせください。
6言語・プレイ環境
ゲームの言語を変えられますか？
> から変更できます。変更するとゲームが再起動します。
対応言語：韓国語、英語、日本語、中国語（簡体字・繁体字）、ドイツ語、ロシア語、タイ語、マレー語
インターネットなしでも遊べますか？
はい、オフラインでも遊べます。ただし、報酬型広告、デイリー報酬、クラウドバックアップにはインターネット接続が必要です。
タブレットで横画面にできますか？
現在は縦画面のみ対応しています。
7データ・バックアップ
アプリを削除して再インストールしたら、最初からになりました。復旧できますか？
ねこホテルのデータは端末に保存されます。アプリを削除する前に、必ずバックアップしてください。
- バックアップ： > >
- 復元：同じメニューのでGAME IDと復旧コードを入力
バックアップしたことがない場合、復旧が難しいことがあります。以前のGAME IDがわかる場合はお問い合わせください。
再インストールするたびにGAME IDが変わります。
新しくインストールすると、新しいGAME IDが作られます。バックアップ時に表示されるGAME IDと復旧コードを控えておいてください。復元するときは、新しいIDではなくバックアップしたときのIDを入力します。
機種変更するときはどうすればいいですか？GoogleやAppleのアカウントと連携できますか？
Google Play ゲームやiCloudとの連携はありません。以前の端末でを行い、新しい端末でGAME IDと復旧コードを使って復元してください。
スマホとタブレットで同じデータを一緒に使えますか？
一緒には使えません。別の端末で復元すると、元の端末ではそのデータでゲームを起動できなくなります。
バックアップボタンが押せません。
一度バックアップすると、1時間はバックアップできません。しばらくしてからもう一度お試しください。
購入・広告・エラー
8購入・商品
購入したのに商品が届きません。
iOSの場合は、まずのをタップしてください。
それでも届かない場合は、 > から購入日時と商品名をお送りください。お問い合わせメールにはGAME IDと端末情報が自動で入ります。
返金してほしいです。
決済と返金は各ストアで処理されます。App Storeでの購入はApple、Google Playでの購入はGoogleの返金リクエストをご利用ください。
購入した商品が届いていない場合は、上記のご案内のとおりお問い合わせください。
広告削除に期限はありますか？再インストールしたらどうなりますか？
「広告削除釣りねこキキくん」は一度購入すればずっと有効です。再インストール後に反映されていない場合、iOSはのをタップし、Androidはお問い合わせください。
30日で終了するのは「貴族ペルシャンシーニさん」です。
「広告削除釣りねこキキくん」と「まとめパック+広告削除」は何が違いますか？
どちらにも広告削除が含まれています。まとめパックは広告削除にほかのアイテムが付いたパッケージです。詳しい内容はの商品説明をご確認ください。
どちらか一方を購入すると、もう一方は購入できません。
「オフラインマネージャーサーフィくん」を雇うと、アプリを閉じていてもお客さんを迎えますか？
サーフィくんは、オフライン報酬を受け取れる時間を最大24時間まで延ばしてくれるマネージャーです。アプリを閉じている間にたまったゴールドを、次に起動したときにより多く受け取れます。
セールの画面が1日だけ表示されて、次の日から出なくなりました。
ホテルパスのセールは、条件を満たしたときに24時間だけ表示されます。毎日表示されるものではありません。
購入しようとすると「お支払いが拒否されました」と表示されます。
多くの場合、ストアのお支払い方法の問題です。Play ストアの、またはApple IDのお支払い情報をご確認ください。
9広告
広告は必ず見ないといけませんか？
いいえ。ねこホテルの広告はすべて、見たいときだけ選んで見る報酬型広告です。広告を見なくても遊べ、追加の報酬がほしいときだけ見れば大丈夫です。
広告をまったく見たくない場合は、「広告削除釣りねこキキくん」で広告なしで報酬を受け取れます。
「準備された広告がありません」と表示されます。
しばらくしてからもう一度お試しください。何度も表示される場合は、ネットワーク接続をご確認ください。広告を見るにはインターネット接続が必要です。
広告に閉じる（×）ボタンがありません。
一部の広告は、最後まで再生されたあとに閉じるボタンが表示されます。広告が終わってもボタンが出ない場合は、機種名を添えてお問い合わせください。
10エラー・お問い合わせ
ミッションが進みません。（マネージャー雇用、衣装オープン、アイテム製作など）
最新バージョンでは、今クリアできないミッションはログイン時に別のミッションに入れ替わります。空いているマネージャーの枠がない、購入できる衣装がない、レベル不足でロックされているミッションなどの場合です。
アプリを最新バージョンにアップデートしてから、もう一度ゲームを起動してください。それでも変わらない場合はお問い合わせください。
お料理の研究を上げたら、注文書の低い段階の料理が作れなくなりました。
お料理の研究Lv.3で、注文の2段階の料理が出なかった問題を修正しました。最新バージョンにアップデートしてください。1段階の料理を2つ合わせて2段階の料理を作ることもできます。
広告を見たあと、ゲームの音が出ません。
ゲームを再起動すると音が戻ります。アプリを最新バージョンにアップデートしてください。何度も起こる場合は、機種名を添えてお問い合わせください。
広告を見ている途中でゲームが落ちます。
アプリを最新バージョンにアップデートして、もう一度お試しください。続く場合は、機種名とOSバージョンを添えてお問い合わせください。
起動すると黒い画面やロード画面で止まります。
アプリを最新バージョンにアップデートし、端末を再起動してください。それでも改善しない場合はゲーム内のお問い合わせを使えないため、help@4thmaygames.comまで機種名とOSバージョンをお送りください。
アプリを削除する前に、データがバックアップされているか確認してください。バックアップの方法を見る
質問や不具合はどこに問い合わせればいいですか？
ゲーム内の > をタップしてください。メールにGAME ID、端末、OS、バージョンが自動で入るので、よりスムーズにご案内できます。
該当する質問が見つかりませんでした。別のキーワードで検索するか、下記からお問い合わせください。